锦旗+感谢信=温暖的感动


步入充满希望的2021

回望满载回忆的2020

岁月如歌,春华秋实

金融街物业

秉承“乐业奉献,求实创新”的精神

专注于客户需求,不断改善服务

一封封热情洋溢的感谢信

一面面真情流露的锦旗

让金融街物业服务深入人心

 

  

我们从众多各具特色的项目事迹中

随机选取部分,以飨大家


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金融街物业金嘉大厦服务团队始终致力于为精英企业提供高效、人文、智能的现代化楼宇物业服务。进入首个供暖季,与客户实时沟通、了解服务需求,定时巡检保养楼层内供暖设备,让客户在寒冷的冬季暖身又暖心;高水准、专业化的服务全面配合客户完成接待活动;疫情防控以来,始终严格落实防疫措施,把好楼宇安全关、保障客户健康安全;人性化配合客户完成房屋交接、二次装修管理、入驻等系列服务工作;以安全第一”为首要目标,联动客户开展主题丰富的综合安全活动。

团队通力协作

注重客户获得安全、舒适、便捷的体验

已实现竣工验收一年内100%满租

客户陆续入驻

并得到一致好评认可


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金融街物业德胜国际中心服务团队稳步提升精细化服务管理方式,不断强化内部员工服务意识、提升物业服务品质。密切关注客户需求,持续完善人性化服务;从新冠疫情初始到常态化防控,积极响应政府防疫号召,结合公司指示要求,及时制定、落实相关防控举措,因地制宜、因时制宜,切实保障客户安全、健康的办公环境,收获了客户对团队的肯定与信赖。


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金融街物业中国再保险中心服务团队注重与客户多层次沟通,及时洞察客户需求,向客户赠送疫情防护用品;免费提供职场专业消毒服务,为客户健康安全的办公环境筑起坚实堡垒;积极配合所属街道社区疫情防控常态化工作并开展防控公益活动,守护周边社区居民、更为守护城市积极行动;开展爱国卫生运动、垃圾分类指导协助等多种形式活动。将每一日坚守转为客户的幸福场景,让楼宇增添和谐美好,客户为团队专业服务点赞,为负责的工作态度感动,全年收到感谢信、锦旗十余项。


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金融街物业金融街街道社区服务团队践行红墙意识,服务社区百姓,以“精准服务、贴心为民、幸福宜居”为指导,2020年累计为社区百姓入户维修近700次,服务对象近600户,组织各类社区活动70余次,处理各类突发事件近22起,收到锦旗16面,感谢信10份。极大改善街巷和院落的环境卫生和公共秩序、解决平房区居民维修不便的难题,丰富社区居民的文娱活动,打通服务群众“最后一公里”,赢得街道办事处、社区居委会和社区百姓的认可。


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金融街物业中交香颂服务团队大力开展品质巡检工作,针对客户具体需求,定时召开品质服务专题会,所有问题做到100%有整改应对措施,客户满意度达到98.59%;根据项目特点制定“三岗联防措施”、“夜间岗位值班方案”等技防措施,达到治安联防管控效果,全年0安全责任事故。

通过不断提升各项服务品质

让不间断的人性化服务

在客户、业主心间肆意成长

屡次获得客户及业主的锦旗表扬


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金融街物业海伦中心服务团队多层面、全方位完善客户办公体验,精心打造国际标准的办公环境。施行垃圾分类一园区一方案”;开展定制化、多样化客户活动;提供全天候360°专属楼宇客服管家服务;采用有序、整洁、安全的“人车分流”模式。

全年客户满意率100%

投诉处理及时率100%、

报修处理及时率100%

员工上岗培训率100%

特殊工种员工持证上岗率100%

有毒有害固废处置合规率100%

持续获得客户的赞许与信赖


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金融街物业成都金悦府服务团队在日常管理服务工作中,始终把业主需求作为出发点和落脚点,竭力提供贴心家”服务。小到帮忙搬家;细到夜间巡视替装修业主关好门窗;快到一个电话2分钟出现业主身边......用真心、贴心、细心的服务让业主感受到金悦府物业人时刻像家人一样陪伴......火红的锦旗和真挚的感谢信代表荣誉和认可,也将转化为责任和动力。

金悦府服务团队

将带着这份沉甸甸的心意

锻造过硬本领,保持一流状态

成为让业主信赖的贴心管家


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金融街物业北优花园服务团队各专业通力协作,为业主提供更安全、更舒适的居住环境。安保巡逻期间细心分辨社区是否有异常;开展冬季暖心”行动,为业主递上温暖的姜茶;精心定制业主生日会、观影活动;及时解决业主遇到的各种问题;立足规范化、标准化建设,持续增添人性化服务,打造有温度的生活、有人情味的社区。

 

疫情防控期间

全力配合居委会工作

为居家隔离人员提供暖心生活物资

做好进出人员测温、穗康码排查等工作

属地居委会特送锦旗来表示感谢

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感谢各位朋友与我们

相识、相知、相伴

客户赋予的荣誉

让我们斗志昂扬、全力以赴

2021年,逐梦新征程

金融街物业

将继续秉持全方位、高品质服务

深度感知客户需求

不断改善客户体验感、获得感、幸福感