近日，金融街物业股份有限公司2020年“金管家·融管家”培养项目学员认证授徽仪式在融泽培训中心举行。华北区、直属项目领导、2019届管家代表、2020届“金管家·融管家”认证授徽学员参加仪式。各大区领导及管家学员在线参加仪式。

2019年，为切实提升公司整体服务水平，金融街物业融泽培训中心牵头打造“管家服务”品牌，熔炼并认证专业管家团队。基于“超值超前，完美体验”的服务理念，根据管家服务的岗位特点和业户期待，进一步凝炼出“专精为荣，迎来送往，亦绅亦淑显至尊；德成于爱，礼形于外，服务一切源于心。”的管家服务宗旨。

鉴于管家团队服务业态不同，公司将写字楼物业管家命名为“金管家”，将住宅物业管家命名为“融管家”。管家培训的15门基础课程分为专业类课程和谈资类课程，其中专业类课程包括：“高效能管家的七个习惯”、“物业商务礼仪”、“待客之道”、“客户投诉管理”、“沟通的关键”、“客户体验管理与服务设计”、“《民法典》与物业法律风险管理”、“常见急症应对及处理”、“九型人格与物业管理”等9门课程；谈资类课程包括：“实用奢侈品品牌常识”、“国学的智慧”、“实用香水常识”、“通用饮品常识”、“实用文玩常识”、“风生水起话吉凶”等6门课程。

依据2020年公司培训计划，“金管家、融管家”第二期认证培养项目于5月14日启动，至9月17日，历经5个月的培训、课后考核，将全部15门金融街物业管家培养系列课程培训完毕，累计培训100余课时。

最终2020届参训的70名学员中认证为“金管家”学员28人，“融管家”学员35人。两年来，公司共认证“金管家”50人，“融管家”47人，目前认证管家团队成员共97人。

认证上岗的管家以专业精神、专业技能，成为与客户融洽沟通的大使，精准预见客户需求细节，向客户提供有温度、有预见性的个性化服务。金融街物业锚定“成为中国商务物业服务的引领者”的坚定初心，不负韶华，勇立潮头，唱响更灿烂的华章！