金融街街道平房区引入准物业服务一周年——（暨服务标准化）媒体见面会

8月30日上午金融街街道办和金融街物业公司在金融街街道社区物业服务中心召开了金融街街道平房区引入准物业服务一周年暨服务标准化媒体见面会。

媒体见面会现场

活动邀请嘉宾有金融街街道工委副书记、办事处主任宫浩、西城区房管局局长王振扬、北京市物协副会长兼秘书长宋宝程、金融街物业公司董事长兼总经理孙杰及宏汇园居委会书记祁锋、居民代表傅阿姨、孙阿姨和李叔叔。

北京电视台、北京广播电视台、北京日报、北京晚报、北京青年报、千龙网、西城报、金融街周报等多家媒体参与本次见面会采访。

平房区植入准物业，公私兼顾无缝隙

在金融街街道辖区范围内，既有鳞次栉比的高楼大厦，也有低矮破旧的平房院落，“高大上”与“低矮破”形成了显著的对比。仅是辖区“北部”的大院社区、砖塔社区、丰盛社区和宏汇园社区分布有20条胡同、约373个平房院落，而那些平房院落，既有私房，也有公房，或年久失修，或低洼积水，隐患重重。

依托金融街物业公司专业化的物业管理，不仅能够及时对公共区域内存在乱停车、乱丢垃圾、治安巡逻等问题，还深入平房院落，进行日常维修、疏通下水道等。

街道办事处工委副书记、办事处主任宫浩说：“专业化的物业管理，经过近一年的运行，现在看来效果明显，不仅能够及时处理公共区域内存在的的问题，而且还深入院内，对房屋进行维修、对下水道进行疏通，甚至维修居民家中的电器等。”

 “精准服务、贴心为民、幸福宜居是我们的宗旨，既然接受了这份工作，我们就应该把它干好”，金融街物业公司项目负责人隗耀说，“无论是公房院还是私房院，我们都会一视同仁，认真对待。”

如今，街巷长、小巷管家，社区工作者以及物业公司等等形成了合力，正在创新形式为居民服务，从街巷胡同到平房院内，再到居民家中，几乎实现了“无缝隙”管理。

“4+1服务方案”，完善服务体系，拓展服务内容

金融街物业公司同街道经过多次协商讨论，确定了服务的具体内容——“4+1服务方案”，即秩序维护服务、环境保洁服务、综合维修服务、客户服务，此外还有社区增值便民服务，形成了标准化、规范化、人性化的特征。

金融街物业公司项目负责人隗耀讲解“4+1”服务内容

四大类服务内容：

客服队负责全天24小时接待服务，居民有问题可以前来详细咨询，也可通过电话即时沟通；

秩序维护部在胡同口设立固定岗和动态巡逻岗，负责街巷路面巡查服务，发挥着群防群治的作用；

环境保洁队负责每天上午和下午清扫居民院子，确保院内整洁敞亮；

工程队负责巡视街巷公共设备设施，如街面接地电线脱落、配电箱栅栏损坏等，还兼顾居民家里的维修服务；

+1服务内容：

有偿服务：入户综合维修服务/入户保洁家政服务/居家养老护理服务

无偿服务：水电改造咨询服务/健康养生宣讲服务/弱势群体帮扶服务

金融街物业公司更制定了《金融街街道社区物业管理手册——平房物业工作手册》，以文字形式将服务内容具体化，这在北京市同类（准物业化管理）企业中是首家推出，它的制定，标志着金融街准物业管理更加规范化、标准化、人性化。

大杂院实现精细化管理，群众满意度提升

平房院，尤其是多户人家聚居的“大杂院”，更需要政府的关心爱护，而管理好这些地方，也更加体现出基层社会治理水平。“准物业管理”有着鲜明的特点，不仅为平房院尤其是“大杂院”提供专业化的物业服务，甚至提供公益性的其它服务，让服务群众“最后一公里”形成生动实践。

金融街物业公司对此还建立了社区信息台账，确保进院保洁服务、入户维修服务、多样化的便民生活服务内容，如到高龄老人和低保户家中进行探望，为老人修剪头发、测量血压，为行动不便的老人更换家中损坏的水龙头和灯泡等，极大拓展了“准物业的”的服务范畴，下一步，在条件允许的情况下，还将开展居家护理等有偿服务。

金融街物业公司以“物业服务中心+智能网络平台”形成社区智能网络综合管理，带动“４＋１”特色物业服务落地，满足平房区物业管理６大类基本服务需求，大大提升百姓幸福指数！并以社区增值服务为亮点，全力打造幸福宜居社区！